Reklamační řád
Něco se pokazilo? Omlouváme se a společně to vyřešíme.
Jako prodávající odpovídáme za to, že šperk při převzetí nemá vady. Právo z vady (reklamaci) můžete uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží.
Jak postupovat při reklamaci:
- Napište nám: Před odesláním doporučujeme poslat e-mail na info@belliene.cz a poslat fotku vady.
- Vyplňte formulář: Stáhněte si Reklamační list (odkaz níže), vyplňte jej a vložte do balíčku.
- Odešlete zboží: Využijte doporučený způsob níže (Zásilkovna).
DOPORUČENÝ ZPŮSOB (ZDARMA):
Zaslání přes Zásilkovnu (Packeta)
Štítek vytiskne obsluha na místě.
- Zboží doneste na libovolnou pobočku Zásilkovny.
- Nahlaste kód: Kód naleznete v e-mailu s potvrzením objednávky (nebo ve formuláři).
- Hotovo.
Průběh reklamace:
- O výsledku vás budeme informovat e-mailem, nejpozději do 30 dnů.
- V případě oprávněné reklamace hradíme opravu, výměnu nebo vracíme peníze.
Alternativní adresa:
Pokud nevyužijete Zásilkovnu, můžete zboží zaslat poštou (na korespondenční adresu). Nezapomeňte uvést telefon, jinak se zásilka vrátí.
Prosíme, nezasílejte zboží kurýrními službami (PPL, DPD).
Belliene Jewelry s.r.o.
k rukám p. Marka
Staroměstské nám. 153
293 01 Mladá Boleslav 1
tel: +420 703 325 184